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2019年5月6日 星期

骚扰电话屡禁不绝, 如何亮剑?


骚扰电话之烦,众所周知。无论你是在上班、吃饭、睡觉,还是开会、驾车,它都会突然响起,一接,却是推销商铺、理财贷款、代开发票、教育培训之类的电话,十分唐突。这样的骚扰电话,如一群群苍蝇挥之不去,耽误人的时间,影响人的心情,有时还会让人上当受骗。近日,工信部信息通信管理局相关负责人表示,用户收到垃圾信息、骚扰电话都可以向12321举报中心举报,对于违规发送垃圾短信的号码,运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能。尽管在国家严厉打击下,一些骚扰性质的电话已经得到清理,但在群众的切身感受中,这类电话依旧“野火烧不尽”,令人不胜其扰。面对骚扰电话、垃圾短信,用户该如何举报?“被动防御”能否收到实效?骚扰电话这一黑灰产业屡禁不绝,背后究竟牵涉了哪些利益链条?营造清朗的通信环境,立法与行政该如何发力?本期话题,请听市民畅所欲言。

运营商在群发短信中,呼吁广大用户携手抵制骚扰电话,是一种好的姿态。但在公司化、人工智能化运作的骚扰电话面前,单个用户除了在手机上标记“骚扰电话”将其“拉黑”之外,目前并无其他更方便、更有效的抵制手段。显然还应进一步调动用户检举、揭发的积极性,让抵制变得主动起来。——严兴才

要想根除电话、短信骚扰这种违法行为,处罚必须到位,这样才能起到震慑作用,但现行法律恰好缺失这一点。比如经营者未经消费者同意,向其拨打营销电话,拨打够一定数量,就应该受到什么样的处罚;如果有很多消费者反映同一经营者电话骚扰他们,执法部门就可对其进行怎样的处罚。——张全林

只要综合施策、铁腕治理,整治骚扰电话完全可以取得较好的效果。比如对于那些经常拨打骚扰电话的单位或机构,应先行警告和罚款,限期整改;拒不改正的可以吊销其营业执照,并通过运营商直接停机;对于情节严重的,可采取法律手段进行惩治。——徐曙光

手机实名制全面推行已经好几年了,但骚扰电话不但没有因此减少,反而愈发猖獗,其中一个重要原因,就是相关电信、互联网企业囿于自身利益,未能全面履行企业主体责任,对骚扰电话实施全面拦截。——小二

电信运营商应该承担抵制骚扰电话的主体责任。企业提升技术能力创新技术手段,有效识别和精准拦截骚扰电话,这才是治本之策。虽然提升能力创新手段需要成本,但运营商只要真正本着为用户负责的精神,这点投入都是情理之中的。——徐振宇

整治骚扰电话也不能仅靠运营商一家之力,牵涉到方方面面,各个环节。这既是骚扰电话难以根治的原因,也是治理的出路所在。一个健康的消费社会不应该拒绝商业信息的发布和推广,但前提是必须保障消费者权益,让人民满意。——于炳绅

整治骚扰电话,关键是加强个人信息保护。相关部门须加强对网络服务提供者或其他企事业单位采集、使用个人信息的监管,对收集到的个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或非法向他人提供。一旦发现违反相关规定者,应从严惩处。—— 鲁庸兴

下期话题预告:保健品频繁“坑老”,谁之过?欢迎踊跃来稿,发声表达。


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